2017年３月２６日（日）【エンリハ１１】
13：30～16：45
王子ふれあい館
クレーム、モンスター対応も怖くない！
優しい対人援助職のための
攻撃的コミュニケーションから自分と仲間を守り相手も癒す対話術
【入門編】
高橋真澄 先生
アイバイオテック株式会社 代表取締役
コネクションプラクティス認定トレーナー
クレームや、攻撃的な方を前にしたとき、心がザワついて、不安な気持ちになることを経験します。そんなとき、非暴力コミュニケーションにおける”共感”のスキルを身に着けておくことによって、自分が傷つかないばかりではなく、相手を癒すこともできるという可能性を感じる講座でした。ワークもたくさんあり、和やかに楽しく学べました。
（参加者２６名）